Atgriešanas un atmaksas politika

Mūsu saistības pret jums

Uzņēmumā ModongCup mēs vēlamies, lai jūs būtu pilnībā apmierināti ar savām pārnēsājamajām apsildāmajām krūzēm, automašīnas tējkannām un termosiem. Jūsu tiesības saskaņā ar Austrālijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu (un jūsu vietējo patērētāju tiesību aizsardzības likumu) vienmēr attiecas uz visiem pirkumiem, kas veikti mūsu veikalā.

Atgriešana, ja pārdomājat

Ja nolemjat, ka pirkums jums nav piemērots, mēs pieņemam atgriešanu ar šādiem nosacījumiem:

• Jums jāsazinās ar mums 14 dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas.
• Precēm jābūt nelietotām un to oriģinālajā iepakojumā.
• Pircējs ir atbildīgs par preču atgriešanas pasta izdevumu segšanu.
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka mūsu atgriešanas adrese var atrasties ārvalstīs.

Bojātas, defektīvas vai nepareizas preces

Ja jūsu pasūtījums pienāk bojāts, ar defektu vai esat saņēmis nepareizu preci, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums. Lai palīdzētu mums jums ātri palīdzēt, lūdzu, norādiet:

• Savu pasūtījuma numuru
• Skaidrus preces un problēmas fotoattēlus

Pēc pārbaudes mēs vienosimies par naudas atmaksu vai preces nomaiņu.

Piegādes problēmas un pazaudēti pasūtījumi

Pasūtījumi tiek izsūtīti no mūsu piegādātāju noliktavām un parasti pienāk 7 līdz 20 darba dienu laikā (un līdz 30 darba dienām attālos reģionos). Ja jūsu pasūtījums nav saņemts pēc 20 darba dienām, lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs vai nu nosūtīsim jūsu pasūtījumu atkārtoti, vai arī veiksim pilnu naudas atmaksu.

Atmaksas apstrāde

Tiklīdz atmaksa būs apstiprināta, tā tiks apstrādāta 3 darba dienu laikā.

Kā ar mums sazināties

Ja jums nepieciešams apspriest preču atgriešanu, naudas atmaksu vai piegādes jautājumus, lūdzu, sazinieties ar mums. Savas ziņas tekstā noteikti norādiet pasūtījuma numuru. Jūs varat sazināties ar mums, izmantojot:

• Rakstot mūsu atbalsta dienestam uz e-pastu [email protected]
• Aizpildot saziņas veidlapu vietnē /contact

Parasti mēs atbildam 1 darba dienas laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mums nav klientu apkalpošanas tālruņa līnijas.

ModongCup pārvalda HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melburna, Viktorija, Austrālija. Visus pirkumus un līgumus regulē Viktorijas štata (Austrālija) tiesību akti.